تبدأ رعاية إصابات الحوادث في معظم الحالات، لحظة الإجابة على اتصال الطوارئ على الرقم 999 في مركز القيادة الوطني حيث يتم إرسال مركبات الإسعاف الأرضي أو الطائر التابعة لخدمة الإسعاف بمؤسسة حمد الطبية مع الطاقم الطبي الملائم إلى موقع الحادث.
يلتزم العاملون في خدمة الاسعاف بالمبادئ التوجيهية القائمة على الأدلة ويعملون على تطبيقها من خلال البروتوكولات الطبية المعيارية. يتمتع مسعفو الحالات الحرجة بمجموعة متنوعة من المهارات كما وأنهم مجهزين بمجموعة متكاملة من الأدوية والمعدات التي تعكس أحدث الأدلة الطبية في مجال الرعاية الطارئة ما قبل دخول المستشفى وفي المستشفى. ويستخدم طاقم خدمة الإسعاف معايير الفرز الميداني عند نقل مرضى إصابات الحوادث، الذين غالباً ما يتمّ نقلهم مباشرة إلى مركز إصابات الحوادث ذي المستوى الأول بمستشفى حمد العام. أما إذا تطلب الأمر تثبيت حالة المريض بصورة فورية، يُنقل المريض أولاً إلى إحدى مستشفيات مؤسسة حمد الطبية خارج العاصمة، ومنها مستشفى الخور (الشمال)، ومستشفى الوكرة (الجنوب) والمستشفى الكوبي (الغرب)، على أن يتم نقله في وقت لاحق إلى مركز إصابات الحوادث ذي المستوى الأول بمستشفى حمد العام.
يتعاون فريق إصابات الحوادث بشكل وثيق مع فرق خدمة الاسعاف، ويبقى على تواصل معها طيلة فترة نقل المريض حرصاً منه على ضمان جهوزية فريق رعاية إصابات الحوادث الخاضع لتدريب عالٍ، واستعداده لتوفير العلاج اللازم للمصاب فور وصوله إلى المستشفى.
