بما يخص الرعاية المرتكزة على المريض
مركز عناية للرعاية التخصصية يحصل على اعتماد كأول مركز للتميز في دولة قطر
الدوحة، 26 أكتوبر 2020: حصل مركز عناية للرعاية التخصصة التابع لمؤسسة حمد الطبية على اعتماد منظمة بلينتري الدولية كأول مركز متميز في الرعاية المرتكزة على المريض في دولة قطر.
يُعد مركز عناية للرعاية التخصصية أول مرفق بمؤسسة حمد الطبية يحوز على مثل هذه الجائزة المرموقة، ويتم العمل حالياً على منح مركز الأمراض الانتقالية، ومركز الرعاية الطبية اليومية، وإدارة خدمات الرعاية الصحية المنزلية، وخدمات التمريض الخاص شهادات اعتماد كذلك. وقد تم الاحتفال بهذا الإنجاز مؤخراً من خلال إقامة فعالية صغيرة مع الالتزام بالتباعد الاجتماعي، وقد شمل الاحتفال بعض من قادة وموظفي مؤسسة حمد الطبية، وممثلين من منظمة بلينتري الدولية، وبعض من المرضى وعائلاتهم، حيث انضم العديد منهم عن بُعد.
مركز عناية هو مرفق دعم متخصص يعمل مع مستشفى حمد العام ومستشفى الرميلة لتقديم خدمات الرعاية على مدار الساعة لمرضى الرعاية المطولّة من ذوي الحالات المستقرة. يضم المركز 156 سريراً، ويعد المرفق الأول من نوعه في دولة قطر، حيث خضع فريق مركز عناية لتقييم دقيق من قِبل منظمة بلينتري الدولية في وقت سابق من هذا العام للحصول على هذا الاعتماد المرموق.
تجدر الإشارة إلى أن بلينتري، هي منظمة غير ربحية تقيم شراكات مع منظمات الرعاية الصحية في شتى أنحاء العالم بهدف إحداث تغييرات للارتقاء بالرعاية المُقدمة إلى المريض. ومن جانبه قال السيد/ ناصر النعيمي، نائب الرئيس لقطاع الجودة بمؤسسة حمد الطبية ومدير معهد حمد لجودة الرعاية الصحية إن الرعاية المرتكزة على المريض تعطي الأولوية للمشاركة النشطة بين المرضى وعائلاتهم والكادر الطبي خلال مرحلة تقديم الرعاية الصحية مع التركيز على عدة مبادئ منها الشراكة، والحنو، والشفافية، والشمولية، والجودة.
وأضاف السيد/ النعيمي قائلاً:" قامت لجنة الاعتماد المستقلة من قِبل منظمة بلينتري بتقييم مركز عناية تحت 26 معياراً محدداً، حيث استوفى المركز كافة المعايير ليتم حصوله على هذه الجائزة الفضية الخاصة بالتميز في تقديم الرعاية المرتكزة على المريض. يمثل اعتماد منظمة بلينتري أعلى مستويات الانجاز في مجال الرعاية المرتكزة على المريض والتي تستند على الأدلة والمعايير، ويتمثل أحد العناصر الرئيسية في الحصول على هذا الاعتماد في إشراك المرضى وعائلاتهم في الرعاية المُقدمة لهم، ونحن نشعر بالفخر باتخاذنا هذه الخطوة وإقامة مجالس استشارية للمرضى وأفراد أسرهم للدعم والتوجيه خلال رحلة تقديم الرعاية المرتكزة على المريض. تتواجد المجالس الاستشارية للمرضى وأفراد أسرهم في جميع مرافقنا ونحن نرحب بأي اقتراحات، أو توجيه، أو دعم من قِبل مرضانا وأفراد أسرهم".
وأشار السيد/ النعيمي قائلاً:" يقود برنامج الرعاية المرتكزة على المريض بمؤسسة حمد الطبية جهودنا الشاملة لتحسين الجودة وتحديد مجالات التحسين الأخرى، كما أنه يوجه فريقنا لايجاد طرق مبتكرة لتعزيز تجربة المرضى لدينا، نحن نتطلع إلى تحقيق هذا الانجاز في كافة مرافقنا الطبية".
ومن جانبها قالت الدكتورة/ هنادي الحمد، قائد برنامج الشيخوخة الصحية في الاستراتيجية الوطنية للصحة، والمدير الطبي لمستشفى الرميلة ومركز قطر لإعادة التأهيل:" تناولت المعايير المستخدمة لتقييم مركز عناية من قِبل منظمة بلينتري العناصر الأساسية في تجربة الرعاية المرتكزة على المريض، والتي تشمل جودة الرعاية المقدمة من قِبل مقدم الخدمة، سهولة الحصول على المعلومات المطلوبة، وإشراك أفراد الأسرة، والبيئة الملموسة للرعاية المُقدمة".
يعتبر إنشاء المجلس الاستشاري للمرضى وأفراد أسرهم بمركز عناية جزءاً محورياً نحو تحقيق برنامج الرعاية المرتكزة على المريض والحصول على الاعتماد، حيث تم الاجتماع شهرياً من خلال هذا المجلس لأكثر من 18 شهراً وتقديم المشورة بما يتعلق بالعديد من القضايا المتنوعة. وأضافت الدكتورة/ هنادي الحمد قائلةً:" عمل المركز الاستشاري للمرضى وأفراد أسرهم بمركز عناية بشكل رائد من نواحٍ عديدة، من خلال العمل بصورة تعاونية مع الفريق المتخصص بتقديم الرعاية، حيث قاموا بتصميم وتنفيذ عدة مشاريع مع فريق مركز عناية ، والتي تشمل وجود ألواح للكتابة في غرف المرضى، وبرنامج شركاء الرعاية، والعمل بشكل مشترك لتحديد الأهداف في الخطة الاستراتيجية لمركز عناية".
وأوضحت الدكتورة/ هنادي قائلةً:" تعتبر هذه الجائزة هي الوحيدة من نوعها والتي تعترف رسمياً بقدرة فريق مركز عناية على تقديم التميز في برنامج الرعاية المرتكزة على المريض، يتضمن الاعتماد تدريب العاملين على التعاطف وتطوير إطار العمل لتقديم تجربة استثنائية لكل من المريض ولمقدم الرعاية. نحن نشعر بالفخر والاعتزاز على تكريمنا بالتزامنا بالرعاية المرتكزة على المريض، ونسعى يومياً لرفع مستوى الرعاية والدعم الذي نقدمه لمرضانا، ومجتمعنا، وموظفينا".
ومن جانبها هنأت الدكتورة/ سوزان فرامبتون، رئيس منظمة بلينتري الدولية فريق عناية على حصولهم على هذا الاعتماد والتزامهم بتحسين الرعاية ووضع المريض دائماً في المقدمة. وقالت الدكتورة/ فرامبتون:" أصبحت الرعاية المرتكزة على المريض مجال تركيز متزايد في مجال الصحة حيث يتم تقييم المستشفيات والمرافق الصحية وفقاً للنتائج المرتبطة بهذا البرنامج".
وأضافت الدكتورة/ فرامبتون قائلةً:" يعتبر اعتماد بلينتري هو الوحيد من نوعه الذي يعترف بالتميز في الرعاية المرتكزة على المريض عبر سلسلة الرعاية المستمرة وتوضح هذه الجائزة الفضية مدى التزام الفريق بتطوير بيئة تضمن تقديم الرعاية الأكثر تعاطفاً لمرضاهم مع إشراك المرضى أيضاً في الرعاية المقدمة لهم".
وعبر السيد/ قدير أحمد الأنصاري، عضو في المجلس الاستشاري للمرضى وأفراد أسرهم بمركز عناية عن مدى فخره لمشاركته في هذه الرحلة المهمة، وأضاف قائلاً:" لقد منحتنا القدرة على تقديم المساهمة المباشرة بآرائنا وأفكارنا ومتابعة تنفيذها في الرعاية المقدمة للمرضى يومياً الشعور بالتمكين والقوة، حيث أن هذا البرنامج يُعد فريداً من نوعه وسيفيد جميع المرضى وأحبائهم".
