الدوحة-20فبراير 2024: في إطار العمل المستمر لمؤسسة حمد الطبية لزيادة فرص حصول المرضى على الرعاية الطبية وتقليل أوقات الانتظار، أطلقت مؤسسة حمد الطبية خدمة العيادات المسائية في مايو 2023 لعدد من التخصصات التي تشهد طلباً متزايداً.
وقد بدأت خدمة العيادات المسائية في مركز الرعاية الطبية اليومية في عدة تخصصات هي : طب العيون، والأذن والأنف والحنجرة ،والمسالك البولية ، وعيادة السمع؛ وكذلك في مركز العظام والمفاصل لجراحة العظام؛ وفي مستشفى حمد العام لتخصص علاج السمنة، ونتيجة لذلك شهدت العيادات المسائية زيادة كبيرة في عدد المرضى الذين يتلقون الرعاية في هذه التخصصات، فضلاً عن تقليل متوسط وقت انتظار المرضى بعد التحويل الطبي.
ومن جانبه قال السيد/ ناصر النعيمي الرئيس التنفيذي لمركز خبرات المرضى بمؤسسة حمد الطبية: " لقد ارتفع الطلب على خدمات الرعاية الطبية في السنوات الأخيرة بصورة ملحوظة، وفي هذا الصدد تسعى مؤسسة حمد الطبية لتوفير رعاية طبية عالية الجودة لعدد أكبر من المرضى في الوقت الحالي أكثر من أي وقت مضى، وقد وفرت العيادات المسائية الجديدة إمكانية فحص المرضى بشكل أسرع والحصول على خيارات متعددة بهدف اختيار مواعيد تناسب نمط حياتهم ؛ بما في ذلك على سبيل المثال جدولة مواعيد المرضى في العيادات المسائية خارج ساعات العمل والدراسة".
وأضاف السيد/ ناصر النعيمي قائلاً : "إن العيادات المسائية وفرت سعة إضافية بالنسبة لخدمات العيادات الخارجية التابعة لمؤسسة حمد الطبية فيما يتعلق بالتخصصات التي تشهد طلباً متزايداً، ومن الملحوظ أن العيادات المسائية قد أحدثت تأثيرًا إيجابيًا فيما يتعلق برعاية المرضى على مدار الأشهر التسعة الماضية".
جدير بالذكر أن أعداد المرضى الذين يتلقون الرعاية الطبية للتخصصات التي تشهد طلباً متزايداً قد ارتفع بشكل ملحوظ؛ حيث تزايد عدد المرضى في تخصص أمراض السمع بنسبة 33 بالمائة؛ وكذا ارتفعت أعداد المرضى في تخصص الأنف والأذن والحنجرة بنسبة 49 بالمائة؛ وارتفعت أعداد المرضى في تخصص طب العيون بنسبة 45 بالمائة؛ وارتفعت أعداد المرضى في تخصص جراحة المسالك البولية
بنسبة 22 بالمائة؛ كما ارتفعت أعداد المرضى في قسم جراحة السمنة بمستشفى حمد العام بنسبة 58 بالمائة؛ وارتفعت أعداد المرضى في قسم جراحة العظام بمركز العظام والمفاصل بنسبة 186 بالمائة.
من جانب آخر، فقد ساهمت العيادات المسائية في تخفيض أوقات انتظار المرضى عند تحويلهم إلى القسم المختص، فعلى سبيل المثال انخفض وقت تحويل المرضى إلى القسم المختص بنسبة 60 بالمائة في قسم السمع؛ وبنسبة 50 بالمائة في قسم الأنف والأذن والحنجرة، وبنسبة 35 بالمائة في طب العيون، وبنسبة 20 بالمائة في جراحة المسالك البولية، وبنسبة 50 بالمائة في طب السمنة و75 بالمئة في قسم جراحة العظام.
وأوضح السيد/ ناصر النعيمي قائلاً : " على الرغم من النتائج الإيجابية الملحوظة بشأن زيادة فرص حصول المرضى على الرعاية الطبية وتقليل أوقات الانتظار بفضل العمل الدؤوب الذي تُجريه مؤسسة حمد الطبية إلا أننا نسعى للتغلب على بعض التحديات ". وأشار إلى أن معدل حالات " التخلف عن الحضور" بلغ 29% في جميع العيادات الخارجية ، وتشجع مؤسسة حمد الطبية المرضى على إعادة جدولة المواعيد بشكل استباقي إذا لم يتمكن المريض من الحضور في موعده المحدد .
وتُذكر مؤسسة حمد الطبية المرضى بضرورة استخدام خط المساعدة المخصص لخدمة العملاء "نسمعك" 16060، الذي يقدم خدماته على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع حيث يمكن للمرضى إدارة مواعيدهم المقبلة في مرافق مؤسسة حمد الطبية سواء عن طريق حجز موعد أو تغييره أو إلغاء الموعد.
