الدوحة، 10 سبتمبر 2026: حققت مؤسسة حمد الطبية إنجازًا جديدًا على المستوى العربي بفوزها بالجائزة البلاتينية في الرعاية المرتكزة على المريض ضمن جوائز شهادة المبادرة الذهبية (النسخة السابعة) التي نظمها اتحاد المستشفيات العربية تحت عنوان :"رواد التميز الصحي العربي" ؛ تقديرًا لأدائها في تعزيز جودة الخدمات الصحية والارتقاء بتجربة المريض. وقد حصلت المؤسسة على المركز الأول عربيًا في مجال الرعاية وتجربة المريض، بعد حصولها على أعلى تقييم بين المؤسسات الصحية التي خضعت للتقييم ضمن برنامج الجوائز.
وحصلت المؤسسة على التصنيف البلاتيني ؛ وهو أعلى تصنيف ضمن البرنامج، واحتلت المرتبة الأولى في مجال الرعاية المرتكزة على المريض، لتتصدر بذلك المؤسسات الصحية المشاركة في هذا المجال على مستوى المنطقة العربية.
تُكرم شهادة المبادرة الذهبية المؤسسات الصحية التي تظهر تميزاً وفقاً لمعايير إقليمية ودولية دقيقة . وقد تم تقديم جائزة التصنيف البلاتيني إلى الدكتور خالد محمد الجلهم، رئيس الإدارة الطبية بمؤسسة حمد الطبية، بحضور كل من : السيد ناصر النعيمي ،الرئيس التنفيذي لخبرات المرضى بالمؤسسة ومدير معهد حمد لجودة الرعاية الصحية ، والدكتورة جميلة العجمي الرئيس التنفيذي للجودة وسلامة المرضى بالمؤسسة. استقطب برنامج هذا العام 332 مشاركة ، وحصلت المؤسسات التي اجتازت التقييم بنجاح على التكريم، عقب عملية تقييم شاملة أُجريت بالتعاون مع شركاء دوليين، من بينهم جمعية نظم ومعلومات الرعاية الصحية، ومعهد بيريل، والمجلس العالمي للسياحة العلاجية.
وفي تعليقه على الجائزة، قال الدكتور/ خالد محمد الجلهم: "نتشرف بالحصول على هذا التكريم من اتحاد المستشفيات العربية، حيث يعكس هذا الإنجاز التزام مؤسسة حمد الطبية الراسخ بوضع المرضى في صميم كل ما نقوم به، كما يعكس تفاني موظفينا في تقديم رعاية حانية ومرتكزة على الفرد. نواصل التزامنا بضمان أن يكون المرضى وأسرهم شركاء فاعلين في رحلة الرعاية، وأن يكون تعزيز تجربتهم واحترام كرامتهم وتلبية احتياجاتهم هي العنصر الموجّه لكل قرار وخدمة وتفاعل في مختلف أنحاء مؤسسة حمد الطبية. كما يعزز هذا التكريم التزامنا بالاستمرار في الارتقاء بجودة الرعاية وتجربة المريض في مختلف أرجاء منظومتنا الصحية".
من جانبه قال السيد/ ناصر النعيمي: "يُبرز هذا التكريم التقدم الذي أحرزناه في تعزيز الرعاية المرتكزة على الفرد في مختلف مستشفياتنا وخدماتنا، والتزامنا المستمر بتحسين تجربة المرضى وأسرهم. وسنواصل البناء على هذا الإنجاز من خلال تعزيز الفرص المتاحة للمرضى وأسرهم لمشاركة تجاربهم والمساهمة في تطوير سبل تحسين الرعاية في مختلف أنحاء مؤسسة حمد الطبية."
بدورها قالت الدكتورة/ جميلة العجمي: "تمثل هذه الجائزة إنجازاً مهماً لمؤسسة حمد الطبية، وتعكس التزامنا بالتحسين المستمر والجودة في كل جانب من جوانب الرعاية. ويُعد التركيز على المريض جزءاً أساسياً من تقديم رعاية صحية آمنة وفعالة وعالية الجودة، ويؤكد هذا التكريم أهمية دمج وجهات نظر المرضى وأسرهم ضمن جهودنا لتحسين الجودة. ونحن فخورون بالتقدم الذي أحرزناه في مختلف أنحاء مؤسسة حمد الطبية، ونواصل التركيز على الارتقاء المستمر بمستوى الرعاية وتجربة المرضى وأسرهم".
ويُعد المجلس الاستشاري للمرضى وأسرهم أحد أبرز الأمثلة على هذا النهج، حيث يضم 80 عضوًا من المرضى وأفراد أسرهم، ويسهم في تصميم الخدمات وتطوير السياسات والمشاركة في عمليات استقطاب الموظفين، بما يساعد المؤسسة على مواءمة خدماتها مع احتياجات المرضى والمجتمع.
كما تواصل مؤسسة حمد الطبية تطوير خدماتها الرقمية لتسهيل وصول المرضى إلى الخدمات والمعلومات الصحية. وقد تجاوز عدد الأفراد المسجلين بتطبيق "لبّيه" 400 ألف مشترك، فيما توفر خطوط المساعدة التخصصية التابعة للمؤسسة أكثر من مليون استشارة سنويًا، بما يدعم وصول المرضى إلى المعلومات والخدمات المناسبة في الوقت المناسب.
وفي مجال الابتكار، تواصل المؤسسة تطبيق حلول تهدف إلى تحسين تجربة المرضى، من بينها استخدام تقنية الواقع الافتراضي للأطفال الذين يخضعون للعمليات الجراحية، والتي أسهمت في خفض مستويات القلق بنحو 60 بالمائة، مع تسجيل نسبة رضا بلغت 100 بالمائة لدى الأسر.
من جانبه أشاد اتحاد المستشفيات العربية بهذا الإنجاز مؤكداً أن مؤسسة حمد الطبية قدمت نموذجاً يحتذى به ، وأرست معياراً قياسياً للتميز في جودة الرعاية الصحية على مستوى العالم العربي.
