بدأت مسيرة مؤسسة حمد الطبية نحو التحول إلى مؤسسة تقدم الرعاية المُرتكزة على الفرد، برؤية تهدف إلى إعادة تعريف مفهوم الرعاية الصحية في قطر، وذلك من خلال توفير أفضل تجربة للرعاية الصحية وضمان حصول المرضى على الرعاية الصحية في الوقت المناسب وبالطريقة التي من شأنها أن تلبي احتياجاتهم وتلائم تفضيلاتهم. لذا، نلتزم بوضع معايير جديدة فيما يتصل بتقديم الرعاية الصحية، مع التركيز على الاستجابة السريعة وشمولية المعلومات والمشاركة الفعالة في اتخاذ القرارات وتقديم الرعاية الصحية الحانية خلال رحلة علاج المريض.
وانطلاقًا من حرص المؤسسة على تحقيق ما سبق، ففي مارس 2018، اتخذت المؤسسة إجراءات هامة متمثلة في إبرام اتفاقية شراكة مع منظمة "بلينتري الدولية"، الرائدة والمعترف بها دوليًا في مجال الرعاية المُرتكزة على الفرد. ساهمت هذه الشراكة في وضع الإطار الخاص بالشهادات والاعتمادات في مجال "الرعاية المُرتكزة على الفرد" ودعمت قدرات المؤسسة على ترسيخ المبادئ ذات الصلة بها على مستوي مؤسسة حمد الطبية. ومنذ ذلك الوقت، عمل مركز خبرات ومشاركات المرضى والموظفين بشكل دؤوب لتحسين مشاركة الموظفين والمرضى على مستوى المؤسسة ككل.
وأود الإعراب عن فخرنا واعتزازنا بالجهود التي بذلها كل من مركز "عناية" ومركز "دعم" للرعاية التخصصية ومركز الرعاية الطبية اليومية وخدمات الرعاية الصحية المنزلية وخدمات التمريض الخاص ومركز الأمراض الانتقالية، وكذلك بتفانيهم وبما حققوه من إنجازات بحصولهم على الاعتماد الذهبي للتميز في مجال الرعاية المُرتكزة على الفرد. وقد أظهر كل مركز التزامًا ثابتًا لا يتزعزع بتعزيز مستويات رعاية المرضى، وذلك من خلال التعاطف والابتكار والتحسين المستمر. وقد أرست إنجازاتهم، بما في ذلك الشهادات والاعتمادات والمبادرات المستمرة في مجال الرعاية المُرتكزة على الفرد معياراً جديدًا لجميع المستشفيات التابعة لمؤسسة حمد الطبية الأخرى وغيرها.
وتواصل المؤسسة مسيرتها نحو التميز في مجال الرعاية المُرتكزة على الفرد بالاشتراك مع مركز صحة المرأة والأبحاث، ومستشفى القلب، ومستشفى الوكرة، وقسم الطوارئ بمستشفى حمد العام، وذلك في سبيل الحصول على اعتماد التميز في مجال الرعاية المُرتكزة على الفرد. تلتزم هذه المؤسسات بتطبيق معايير رفيعة المستوى فيما يتعلق بالرعاية المرتكزة على الفرد، وترسيخ ثقافة التعاطف والاحترام وتمكين المرضى في نظام الرعاية الصحية الخاص بالمؤسسة.
ومع تبلور رؤية مؤسسة حمد الطبية في التحول إلى مؤسسة مرتكزة على الفرد، فيكمن هدفها في وضع معايير جديدة فيما يخص تقديم خدمات الرعاية الصحية، وذلك من خلال تطبيق أفضل الممارسات المستندة إلى مبادئ الرعاية المرتكزة على الفرد. تسلط هذه الجهود الضوء على التزام المؤسسة بتقديم رعاية حانية مرتكزة على الفرد يتم منح الأولوية فيها لاحتياجات كل مريض وتفضيلاته. وأود الإشارة هنا إلى أنني أدعم بشكل كامل هذه المرافق التابعة لمؤسسة حمد الطبية في مساعيها المستمرة الرامية إلى النهوض بالرعاية الصحية من خلال الممارسات المرتكزة على الفرد، بما يعكس قيمنا المشتركة للتميز والتعاطف التي نحرص على تطبيقها في مختلف أوجه عملنا في مؤسسة حمد الطبية.
السيد/ ناصر النعيمي
الرئيس التنفيذي لخبرات المرضى بمؤسسة حمد الطبية
مدير معهد حمد لجودة الرعاية الصحية
