في نوفمبر 2019، أُطلق مركز خبرات ومشاركات المرضى والموظفين برنامج سفراء الرعاية المرتكزة على الفرد بهدف تحسين تجربة المرضى وأسرهم في المستشفيات، وتعزيز ممارسات الرعاية المرتكزة على الفرد، وبناء مجتمع متطوعين متعاطف داخل النظام الصحي العام. ويتميز برنامج سفراء الرعاية المرتكزة على الفرد بتنوع خلفياتهم الثقافية والمهنية، مما يتيح لهم إحداث تأثير إيجابي فريد في حياة المرضى من خلال مساهماتهم المختلفة.
يتماشى هذا البرنامج بشكل وثيق مع استراتيجية الرعاية الصحية لمؤسسة حمد الطبية 2024-2030، والتي تهدف إلى إحداث تحول جذري في نظام الرعاية الصحية في قطر من خلال التركيز على الجودة والابتكار والرعاية المرتكزة على الفرد، كما يعكس التزام المؤسسة المستمر بتحسين تجربة المرضى ونتائج الرعاية الصحية، وتعزيز دورها الريادي في القطاع الصحي.
يقدم برنامج سفراء الرعاية المرتكزة على الشخص فرصة فريدة لتقديم رعاية صحية ترتكز على الشخص وتعزز تجربة المريض للأسباب التالية:
- يتبنى مبادئ الرعاية الصحية المرتكزة على الفرد، حيث تدعم الأبحاث الحديثة الأثر الإيجابي للمتطوعين في تعزيز هذه الممارسات داخل المستشفيات.
- يلعب دور حيوي في بيئات الرعاية الصحية المختلفة، حيث يساهم السفراء في تقديم دعم قيّم لرعاية المرضى في مؤسسة حمد الطبية.
- يُقدم خدمات فعالة من حيث التكلفة، إذ تسهم المبادرة في رفع مستويات رضا المرضى دون تحميل النظام الصحي تكاليف إضافية كبيرة.
- يُقدم فوائد صحية ونفسية مثبتة، حيث تشير الأبحاث إلى أن العمل التطوعي الرسمي يرتبط بشكل مباشر بتحسين الصحة الجسدية والنفسية، بما في ذلك تعزيز الرفاهية العاطفية، وخفض مستويات التوتر، وزيادة الرضا عن الحياة.
- إدماج ممارسات الرعاية الحانية في كل جانب من جوانب تقديم الرعاية الصحية، مما يعزز من دور مؤسسة حمد الطبية في قيادة التحول في تقديم الخدمات الصحية.
الرؤية
تأسيس برنامج تطوعي عالمي المستوى يكرّس مبادئ الرعاية الصحية المرتكزة على الفرد، ويعزز التميز في تقديم الرعاية الصحية.
الرسالة
توفير دعم مستمر للمرضى وعائلاتهم خلال رحلة الرعاية الصحية، مع تقديم المساندة والتعاون مع موظفي المؤسسة لتحسين جودة الرعاية المقدمة.
القيم الأساسية للبرنامج
يرتكز
برنامج سفراء الرعاية المرتكزة على الفرد على نموذج "RESPECT" والذي يجسد القيم التالية:
- تقديم خدمات موثوقة.
- الالتزام بالتميز كمعيار أساسي.
- توفير بيئة آمنة ونظيفة.
- تقديم رعاية صحية متمحورة حول احتياجات الفرد.
- تمكين الأفراد لمساعدتهم على تحقيق أفضل أداء ممكن.
- الاهتمام برفاهية المجتمع.
- العمل الجماعي القائم على التعاون بين التخصصات المختلفة.
لمعرفة المزيد عن
برنامج سفراء الرعاية المرتكزة على الفرد، يرجى زيارة الرابط التالي:
https://www.hamad.qa/AR/Visitor%20Information/CPESE/Pages/default.aspx
